客户服务专员

岗位职责：
-监管并评估客户服务代表的绩效，及时对相关人员进行辅导或培训，以提升小组成员与团队的整体绩效；
-通过现场管理和辅导，制定并调整相关的绩效目标；
-与其它团队分享营运经验；
-及时反馈工作中的问题 ，提高服务品质；
-增加团队凝聚力，保证员工稳定性；
岗位要求：
-大专或以上学历；
-具有一年以上相关客户服务中心团队管理经验；
-反应敏捷、口齿清晰、能说流利的普通话；
-熟悉常用的应用软件及操作系统；
-具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；
-具有团队管理能力、执行能力与问题的解决能力。