Team Leader
岗位职责
1.监督及管理团队成员的日常运作;
2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;
3.完成工作报表,分析工作状况;
4.处理及解决复杂的事件;
5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动,;
6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。
岗位要求
1. 3年或以上呼叫中心工作经验,1年或以上团队管理经验;
2. 良好的协调,沟通,学习能力;
3. 拥有较强的行业敏感度和逻辑思维;
4. 有较强的团队和服务意识;
5. 具备一年以上电商客服相关工作经历。
Ref ID:
56964
Location:
Xi'an, SN, CN
Business Unit:
Commercial Group
Full Time/ Part Time:
Full Time
Job Function:
Customer Service
Featured Job Category::