Customer Service Representative

岗位职责：
1、负责接受客户电话咨询，据业务流程要求为客户提供订单、促销、活动、注册、VIP顾客相关等问题的解决方案。
2、负责投诉受理, 安抚客户投诉，及时反馈客户需求。
3、因公司、业务需求安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、较强的表达能力和沟通能力，具备客户服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力，打字速度在每分钟40个字以上；
4、一年及以上客服工作经验（电话/在线）。