Senior Customer Service Executive

主要職責 ：

• 通過多種渠道(如電話、實時聊天、電子郵件）以及時的方式提供客戶服務，提升客戶的整體滿意度。 

• 以積極、友善和專業的態度解答一般查詢，以及處理投訴個案

• 通過電話和電子郵件滿足/跟進客戶不同的服務需要 

• 為電子平台及手機APP用戶提供協助及指導 

• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線運作順暢、

• 獨立工作

工作地點：美孚 

時間：

• 星期一至日（每返星期返5日放兩日） 

• 日班：0800 am - 1730 pm/ 0900 am - 1830pm 

• 夜班：1230 pm - 2200 pm/ 1430 pm -0000 am

職位要求：

• 懂得基本IT相關知識

• 具客戶服務/Helpdesk經驗優先

• 良好的粵語、基本英語和普通話 

• 懂得中英文輸入法 

• 歡迎應屆畢業生申請 

全職同事可享以下福利待遇 : 

• 夜班津貼 (如適用) 

• 14天有薪年假 

• 員工介紹獎金 (如適用) 

• 完善在職培訓 

• 免費醫療福利包括門診及住院保障 

• 電訊及其他産品員工折扣優惠

有意應徵者請將CV傳送至WhatsApp 54371613