Customer Service Executive

主要職責

• 通過多種渠道(如電話、實時聊天、電子郵件）以及時的方式提供客戶服務，提升客戶的整體滿意度。 

• 以積極、友善和專業的態度解答一般查詢，以及處理投訴個案

• 通過電話和電子郵件滿足/跟進客戶不同的服務需要 

• 為電子平台及手機APP用戶提供協助及指導 

• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線運作順暢、

• 獨立工作

• 工作地點：美孚

• 時間：星期一至日（輪班， 每星期5天工作， 每日工作9.5小時）

• 0800 am - 1830 pm

職位要求

• 中五或以上程度

• 歡迎應屆畢業生申請

• 良好的粵語、基本英語和普通話

• 懂得中英文輸入法

• 懂得基本IT相關知識/ Helpdesk 經驗優先

全職同事可享以下福利待遇 :

• 14天有薪年假

• 夜班津貼 （如適用）

• 完善在職培訓

• 免費醫療福利包括門診及住院保障

• 電訊及其他産品員工折扣優惠