Customer Officer

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職位空缺

(1) 客戶服務主任（全職）- eMPF 積金易

職責

• 處理有關強積金平台的客戶查詢/投訴 (無需推銷或提供投資建議)

• 通過多種渠道(電話、電子郵件、實時聊天）提供適時解答，提升客戶的整體滿意度

• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線中心運作順暢

• 完善在職培訓及晉升階梯

• 工作地點：荃灣

工作時間:

• 星期一至五   09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時一更)

• 星期六          09:00 - 13:00 (長短週)

(2) 客戶服務主任（全職）- 私人助理服務

職責

• 通過電話和網上渠道（例如在線聊天、電郵）處理客戶查詢，並協助處理各類服務，如高爾夫球場預訂、餐飲預訂、海外旅遊支援和電話服務計劃等

• 遵循熱線中心的工作流程及指引，適時跟進及完成整個工作流程，並致力提供良好客戶服務

• 根據公司的要求執行其他指定的工作

• 工作地點：沙田（近第一城站／石門站）

• 工作時間：14:00 - 00:00

(3) 客戶服務主任（全職）- 夜班／通宵班

職責

• 通過電話和網上渠道（例如在線聊天、電郵）處理客戶查詢，致力提供良好客戶服務及推廣公司產品／服務

• 積極學習公司產品、系統以及流動通訊市場的有關知識，促進日常工作的順利進行

• 遵循熱線中心的工作流程及指引，適時跟進及完成整個工作流程

• 根據公司的要求執行其他指定的工作

• 工作地點：沙田（近第一城站／石門站）

• 工作時間： 夜班 15:00 - 00:00／通宵班 20:30 - 06:00／00:00 - 09:00

職位要求

• 香港中學會考或文憑或以上

• 具良好的中英文書寫和口語（廣東話和普通話）能力

• 懂中英文打字及熟悉常用電腦軟件應用程序

• 主動積極協助客戶解決問題及推廣產品／服務

• 具電訊業或客戶服務經驗者優先考慮

福利薪酬＊

• 每月表現獎金

• 夜班／通宵班津貼

• 14天有薪年假

• 員工及家屬醫療保險

• 完善培訓與發展機會

• 友好辦公室工作環境

＊受相關條款約束

有關招募詳情，歡迎透過 WhatsApp 6392 5242 聯絡我們！

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