Customer Service Executive

職責

• 處理有關強積金平台的客戶查詢/投訴 (無需推銷或提供投資建議)

• 通過多種渠道 (電話、電子郵件、實時聊天) 提供適時解答，提升客戶的整體滿意度

• 遵守所有監控和服務規定，確保熱線中心運作順暢

• 完善在職培訓及晉升階梯

• 工作地點：荃灣

工作時間

• 星期一至五   09:00 - 19:00 (每日8-8.5小時一更)

• 星期六          09:00 - 13:00 (長短週)

職位要求

• 香港中學會考或文憑或以上

• 具基本英文理解能力及良好中文書寫能力

• 懂中文或英文打字及熟悉常用電腦軟件應用程序

• 主動積極協助客戶解決問題

• 具備客戶服務經驗 (零售、餐飲、酒店等行業) 可獲優先考慮