组别主管

带领团队工作，并通过品质管理、成本控制、目标控制、员工辅导与培训，有效执行项目的目标管理，确保服务品质。

Team Management:：
1.监听并评估员工的执行绩效，及时地对相关员工进行辅导或培训，以提升小组成员与团队的整体表现和绩效。
2.通过现场管理和辅导，制定并调整相关的绩效目标，沟通并解决影响绩效目标达成的问题。
3.与其它团队分享营运经验，并有效的执行，及时反馈、沟通工作中的问题。
4.对所有新进员工进行培训，使他们在完成培训期后能独立而熟练地完成各自的任务。
5.以敏锐的洞察力确保各项服务及产品的信息更新并开展有效的培训。
6.具有系统操作能力及对工作流程的理解力以应对不同的服务和流程。
7.调查和解决客户投诉和询问及回答员工提出的疑问。
8.有正确销售想法并且有优越销售技巧，有领导能力带领队达到和超过销售目标。

职位要求：
1.大专或以上学历，本科优先；
2.粤语流利，口音纯正；具备良好的英语听说读写能力；
3.具有3年或以上相关客户服务中心团队管理及销售经验；有相关商业电讯账户管理经验者优先。
4.反应敏捷、口齿清晰；
5.具备良好的客户服务意识、团队沟通能力和人际协调能力，有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；
6.熟悉常用的MS Office 等应用软件及 Windows操作系统。