客户服务代表

粤语咨询客服（非销售）

岗位职责：

1、通过语音、电邮、在线等方式为顾客提供优质的客户服务，根据要求回答客户各类咨询及疑难解答；

2、能够有效地与客户沟通，妥善处理客户的投诉个案；

3、上级领导安排的其他事务。

岗位要求：

1、粤语纯正，表达清晰，具备英文基础能力；

2、大专或以上学历，条件优秀者可适当放宽；

3、具备一年相关客户服务经验，有呼叫中心客户服务工作经验者优先；

4、具备良好的服务意识、人际交往能力及抗压能力，待人热情、态度良好；

5、有基本的电脑知识，包括中英文打字。