Assistant Production Support Specialist

工作职责：

1.与服务台密切合作，通过提供现场和远程服务，处理个人电脑故障案例和个人电脑服务请求

2. 通过电子邮件、电话、视频会议或亲自提供现场支援给最终用户

3. 配置新设备（台式电脑、笔记本电脑、移动设备、打印机等）

4.构建个人电脑镜像；执行镜像重载

5. 安装 IT 应用程序和 OA 软件

6.验证局域网安全连接、Wi-Fi 连接、网络连接、邮件访问、打印机访问等；提供从个人电脑到服务器/交换机/路由器的网络连接支援；解决个人电脑上的问题，并在网络问题超出个人电脑范围时向服务台报告故障

7．确定终端设备支援改进的领域/机会，并就项目/增强措施提出建议

8.确保所有工作遵守公司标准和相关IT 政策

9.参与 IT 技术和产品的评估

10.参与ISO27001标准体系建设和维护，保证工作遵从ISO27001标准规范；

职位要求：

1. 计算机科学、信息系统或相关学科大专以上学历
2. 具备3年或以上终端设备支援角色的工作经验
3. 熟练掌握 Microsoft Active Directory、Microsoft Windows 10/11、Microsoft 365、Microsoft Teams、Microsoft Office 套件等工具
4. 具备良好中英文读写能力，良好的沟通技巧，能使用流利粤语沟通者优先；
5. 具有良好的沟通技巧，并能在压力下工作
6. 能够独立工作并具有自我激励能力
7. 具有 IT 项目经验者优先考虑
8. 具有较强的分析能力
9. 具有优秀的人际交往和沟通能力
10. 能够在非办公时间提供支援（即在非办公时间可联系）