客户服务高级代表

工作职责：  

1. 处理客户服务热线电话和电子邮件的咨询和投诉, 为尊贵的商业客户提供便捷的联系服务； 

2. 对于客户账户，进行有效的订单管理和服务协调； 

3. 在处理商业产品和服务咨询和申请时，作为客户与内部工作伙伴之间的桥梁，协调及做好多方沟通； 

4. 及时处理客户提出的服务请求，并将问题与相关内部部门联系及反馈； 

5. 完成上级指派的临时任务。 

职位要求：  

1. 大专或以上学历，管理类、信息技术类、计算机科学等相关专业为佳；或高中及中专学历，具有至少2年的客户服务工作经验；优秀应届生均可； 

2. 良好的沟通能力，以客户为导向，创新和自信； 

3. 熟练掌握电脑技能及微软办公软件；  

4. 热衷学习人工智能技术，包括人工智能自动化和 MS CoPilot 

5. 良好的中英文口语和书写能力，标准的粤语口语表达。