Customer Service Representative - EMPF FS 40

职位描述：
于专业联络中心内，向香港地区用户提供卓越的客户服务。
岗位职责：
1、根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉。
2、跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案。
3、为官方网站和移动应用程序用户提供帮助和指导。
4、将非相关的问题提交给相应的第三方处理。
5、为用户准备书面确认书及其他函件。
6、满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。